文章来自《天下美商》
创业是一件磨练心志的事情,特别是当下,“创业红利期”走远,防疫进入常态化。但创业又是一件极具原始动力的事情,千难万阻也要去经历,对医生来说,更是如此。
天下美商记者发现,在垂直领域,医美行业在政策逐步完善、行业资源趋于聚集、互联网重塑渠道的大趋势下,将朝着集中化、透明化和标准化的趋势发展,行业整合进一步加速。
其中,中小医美机构的运营成本居高不下,大环境倒逼医美机构由注重营销向注重技术研发和服务质量转变,而医美机构服务质量提升的基石来自于高质量的医生资源。简言之,谁聚集了高质量的医生资源,谁就有可能在医美机构整合过程中占据头部位置,谁能对医疗结果做到最有效的保障,谁就能走得更稳健更长远。
联合丽格作为一家专门从事以医疗美容为主的医疗机构的投资与管理的集团公司,经过十年的发展,已成为医美医疗行业翘楚。特别是创始人李滨董事长提出的医生联合创业的商业模式,在中国率先实现了一个医疗机构集团内部的“医生责任制”,并且已得到行业认可和市场接纳。
医美创业看似困难重重,但总有人负重前行,在丰富的行业经历和深入耕耘技术的基础上,创业亦是自然而然发生,水到渠成。他们用实际行动践行回归医疗的初心和“医生责任制”的贯穿始终,“医生责任制”是医疗美容发达国家通行的医美机构设立与运营标准,从机构层面看,就是医疗机构的法人或实际经营者必须是医生,同时医生对自己的治疗效果负责,他们在“医生联合创业”的旗帜下,做到自我价值与社会价值的共同实现。
冰新丽格是联合丽格旗下北京地区的第 20 家医美机构,成立3个月即受到各方关注,其中,即有丽格品牌的“赋能”,也有冰新本身的医美优势,同时与机构“掌门人”的人格魅力亦息息相关,相辅相成。
在一个阳光明媚的下午,天下美商独家采访冰新丽格隋冰院长,一探究竟。
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创业开端于信任与理念的契合
创业初期的互信源于经验与经历的结合,契合的理念虽然形而上,但它决定了后续经营动作的方向,道不同不相为谋。
隋冰院长在有了创业的想法后,有不少资方投来橄榄枝,最终与联合丽格达成合作关系。“在民营医美这块,资金虽然重要,但是彼此投资理念的契合更重要。”
天下美商记者了解到,如果要创办一家医美机构,比如像冰新丽格这种门诊部级别的机构,预计的投资额在实际执行中往往都会有追加,因为民营医疗(美)的特殊性,即使是资深投资人也很难预测到它具体的盈利周期节点,对于不了解医美行业的投资方而言,就更难了,他们认为的“它山之石可以攻玉”根本不适用于医美。
隋冰告诉天下美商的记者,“联合丽格在医美领域深耕多年,非常了解医美行业的各种专业属性以及它的特殊性,比如对医生医疗技术的甄选,对技术品项的前景预判,对创业初1-2年的时间沉淀期,都非常专业且有耐心,对营收平衡及周期内盈利也非常有信心。联合丽格和别的投资人不一样。“
只有医生本人才能真正践行“医生责任制”
坚持与优秀医生合作,扶持其自主创业,是十年来联合丽格的坚守。
医生的医疗技术是医疗服务的基础,没有好的治疗效果,医疗服务无从谈起。
联合丽格推行”医生责任制“让回归医疗本质的辐射面更广,贯彻执行更有力,影响更深远。
医生责任制主要是指医生能够为自己的诊疗行为负责,也只有当医生能为自己的行为承担责任的时候,他的诊疗行为就会变得更科学、安全、诚信、恰当。
由于我国国情的特殊性,在大部分消费医疗机构实行的是机构责任制,但在主打“医生联合创业”及主推医生IP的联合丽格推行的却是医生责任制,可以说是国内机制创新,也可以说是“回归医疗”的一种升级——像医美项目这类消费医疗,容错率更低,更需要安全与恰当,绝不应该存在过度医疗的行为。
在联合丽格实行医生责任制度,一是尽量防止过度医疗行为,给求美者更舒适的医美体验;二是增加医生自主性,以时间长轴为参考,给求美者更合理的诊疗方案;三是回归医疗本质,严格按操作规范和流程执行,向下是技术,向上是理想,充分尊重医患双方的自主权,提升医患双方的满意度。
对此,隋冰院长分享到,“现在是自媒体时代,医德与医术同等重要,在学术圈和患者圈都很透明,课讲的好不好,听课的医生会有公论,手术做的好不好,求美者口碑很快就有反馈。践行医生责任制就是让每一次讲课,每一次诊疗,每一次手术都是重头开始,始终如一。“
联合丽格医疗美容集团创始人李滨认为:“事实上,医生责任制是一个系统工程,不能仅仅从出了纠纷之后的赔偿上下手,而要从医疗决策的前端开始,让医生们不仅仅是赚钱,而是彻底地规范起来。”什么是“回归医疗”?从古至今,无论医疗机构是谁花钱开办,原则上都不得干涉医生的医疗主张,任何违背这一原则的做法,都与医疗行业基本伦理有出入。
而医生责任制在冰新丽格就是按严格的接诊流程落实和执行,当患者踏入冰新丽格,首先是根据患者的诉求进行分诊,然后患者就能在第一时间见到和自己诉求相关的主治医生,充分沟通后得到治疗建议和对应的治疗方案,并且整个诊疗流程有主治医生全程参与。以医生IP为核心的医疗机构,医生的诊断和治疗方案会受到职业道德严格的约束,过度医疗、无效治疗、以及所有的经不起时间验证的医疗行为都会摧毁艰难建立起来的个人IP,所以从患者角度选择消费医疗,只有丽格模式才能保障患者的远期收益。
“在冰新丽格,医生对患者的初始诊断、用药、耗材选择、复诊随访、效果追踪等环节上拥有100%的话语权,作为一家刚开业不久的民营医美机构,我们希望求美者的每一次诊疗,都是一次舒适的体验,必须以客户疗效最佳和最终的满意度作为我们沟通和做决定的初衷”隋冰真诚地说。
当然,联合丽格说回归医疗,不等于当甩手掌柜,更不是只要理想不要盈利,而是尊重和支持医生的医疗决策权,因为如果决策权不在医生手上,那么医生责任制也就无法落实和推行。
医美技术是医责制的基石,线雕及面部年轻化项目讲技术更讲责任
在面部年轻化专业机构操作,得到的不仅仅是更高阶的技术,更好的抗衰效果,更是全局观长时间线轴的抗衰思维
线雕是以审美做整体设计,将人体可以溶解吸收的医疗线材植入到皮下组织,达到紧致提升、组织复位和皮肤层收紧的抗衰效果,恢复面部年轻态。
曾经的线雕市场,对植入线材的材质进行大肆营销吹捧,而医生技术常被人忽略。对线雕项目本身造成不少影响,至今仍有不少误解,比如,现下仍然有人选择去美容院操作,这就是非法、非专业,结果可想而知。
“线雕虽然是面部年轻化级别中的“微创治疗”,但依然是手术级别,在合规的医疗诊所、医疗门诊部、医疗医院做诊疗,才能更好的保障求美者的权益和诊疗效果。”隋冰对天下美商记者强调到。
说到面部年轻化的治疗级别,开放式的面部提升手术是顶极的诊疗方法,相对应的,对机构资质及医生技术要求更高更全面,这也是当初隋冰院长把冰新丽格申请为“医疗门诊部”(建筑面积1300平米)资质的原因,将地址设在北京CBD商圈内,信息触达面更广。
全局观的面部年轻化抗衰,在于医生对各级别诊疗的优势特点的掌控,也在于对各级别诊疗术式其有限性的理性认知,更在于医患双方的有效沟通,达到外在轮廓的美化和年轻化,更提升了内在自信的自然和谐的双赢效果。
冰新丽格-做好公益文化建设,让医患关系回归互助互信
做求美者的“家庭医生”,做医美界的先行者,让医患关系回归亲切自然
冰新丽格虽开业不久,但隋冰院长在公益方面一直有深度参与,比如,“丽格18岁”(有丽格公益基金会发起的面向未成年人的公益救助项目)的公益救助活动、医美反黑针行动等。对于公益救助,隋冰院长积极参与,对于“先天缺失”和“后天意外”人群,冰新丽格也会持之以恒的给予帮助。
对于公益文化建设,隋冰院长认为不仅在于“雪中送炭”式的诊疗帮助,也在于日常生活中,“医美的目的是让人更美,提升生活品质,而生活美学是润物细无声的,如果有机会,我们也会在冰新丽格做更广义上的公益美化行动,让医美诊疗更具人文气息,更亲切自然。“
在冰新丽格随处可见各种漂亮的艺术“摆件”,助理告诉记者那些摆件的来历,都是哪些患者送的。在冰新,医护团队和许许多多的患者由诊疗关系变成了朋友好友,这也是隋冰院长做冰新丽格的初心之一,做患者的朋友,让附近的人,让朋友的朋友,让更多的人有问题时很自然的推开冰新丽格的门问一问,没有怀疑没有担心,让医患关系回归自然,一片冰心在丽格。
作为联合丽格集团”医生联合创业“中的青年医生代表,隋冰院长对冰新丽格的未来充满信心,他希望通过自己和整个团队的努力,践行医生责任制,把冰新丽格打造成医美界的“家庭医生”,成为联合丽格集团的样板和标杆机构。创业者,特别是在创业中拥有”创新“思维的人,都希望通过自己团队的努力”改变潮水的方向“,隋冰院长亦不例外,同时,他也认为医美创业是”流水不争先,争的滔滔不绝“。
医生创业是医美行业创业中一个非常重要的组成部分,不管是被动选择还是主动争取,像隋冰院长这样有技术、有梦想、有责任感的医生需要的就是联合丽格这样提供资金、平台,和时间(耐心)的合作伙伴。
而联合丽格倡导的“医生责任制”让创业医生有医疗决策权——如果决策权不在医生手上,那么不用直接承担责任也就“顺理成章”,科学、安全、诚信、恰当的诊疗行为更无从谈起。
隋冰 北京冰新丽格医疗美容 技术院长
整形外科硕士,副主任医师。毕业于哈尔滨医科大学,师从显微外科专家杨大平教授。从事整形美容临床工作十余年,专精于面部年轻化项目综合治疗,在面部年轻化整形领域造诣深厚,具有扎实的整形外科临床经验与微创外科技术,临床中结合医学美学技术、艺术雕塑学及社会心理学,综合运用到面部年轻化项目的综合治疗之中,获得求美者的高满意度与好评率。
• 专业协会任职 •
中国形美容协会线技术分会理事
中国医师协会美容与整形医师分会会员
中华医学会医学美学与美容学分会会员
中国医疗保健国际交流促进会整形美容外科学分会面部年轻化学组委员
中国非公立医疗机构协会整形与美容专业委员会会员
• 擅长项目 •
面部年轻化综合治疗、面部线雕提升术、LVS面部提升手术、脂肪塑形及注射填充等
