将自助概念引入医疗服务领域并推广到全国,让就医流程从一天变为半天,窗口、护士站效能提升一倍。作为医疗自助服务领域的重要企业,深圳市巨鼎医疗股份有限公司(以下简称巨鼎医疗),年服务十亿人次,让优质医疗自助服务惠及全国。
十九大报告指出:“我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”,需求升级成为行业发展的焦点。面对医院“三长一短”问题(挂号时间长、候诊时间长、取药时间长、就诊时间短),巨鼎医疗在创立初期就顺应社会发展的趋势和政策要求,将简化就医流程、提升患者就医体验作为产品技术研发的主要方向,为医疗行业的发展和我国医疗改革事业提供了新实践范例。
放射自助 打破原有取片模式
基于对行业与患者需求的深刻洞察,2014年初,巨鼎医疗将自助打印的概念引入医用干式胶片行业,研发并生产了放射影像自助服务终端,改变了放射科原有取片模式,使医院诊疗效率大大提高。
产品一经问世,快速进入四川大学华西医院、苏州大学附属第一医院等全国几十家大型医院影像科室,受到用户的一致好评和普遍赞誉,成为巨鼎医疗开拓胶片市场的杀手锏,使得医院客户数量激增。这一创新应用也迅速在全国普及,推动了医疗服务信息化的进程。
一站就医 全面优化就诊流程
2015年,为更好缓解医院“三长一短”问题,巨鼎医疗经多年艰苦技术攻关,提出一站式服务理念,并重磅推出一站式银医通自助服务终端与一站式全院自助服务终端。
一站式银医通,单台设备即可满足患者挂号、缴费、报告打印等非诊疗流程的所有需求;全院自助可实现多通道口同步速印,为患者带来全新就诊体验,成为提升医院形象、改善患者就医体验,提升医疗服务效率的利器。
一站式服务在北京协和医院、广东省人民医院等大三甲医院的推广普及,使得这种新型服务模式被越来越多的医疗机构所接受,也在行业内引发争相模仿。但是致力于创新研发的巨鼎医疗,一直被模仿,从未被超越。
组合创新 自助服务更显智能
经过多年的技术沉淀与实践探索,巨鼎医疗的技术研发能力和项目落地能力更加成熟,自助服务终端的功能也更强大和智能。
放射自助终端领域,巨鼎医疗普及推广了激光打印、热敏打印,使影像打印速度更快、图形质量更高,打印更节能环保、管理更智能。
银医通自助终端领域,巨鼎医疗研发的AISP主动式智慧服务平台,使银医通能够主动预判服务流程、智能引导患者办理各项自助业务,实现了银医通的智能进化。覆盖线上线下的医疗服务全产业链产品,为医疗机构提供灵活的、满足评级要求的智慧服务平台综合解决方案。
2014年至今,巨鼎医疗的智慧服务解决方案已帮助超900+家三级医院优化就诊服务流程、提升就医服务效率,为年均10亿+人次提供自助服务,解决了医院大排长龙和服务不到位的问题,为医院客户和广大患者带来了便利和福音。
