健康是人类永恒的主题,“健康中国”的全新概念逐步进入大众视野,“没有全民健康就没有全面小康”!当今社会随着经济的快速发展,生活节奏不断加快,处于亚健康状态的人数日益增多。我国70%的人群处于亚健康状态。亚健康已成为严重威胁我国居民健康、影响国家经济社会发展的公共卫生问题。严重亚健康的人群甚至容易出现疲劳应激,过早衰老,突发急症,增加猝死风险。“中医学‘治未病’有着悠久的历史,在防治亚健康方面积累了宝贵的经验,尤其是对机体整体功能状态的调理方面具有独特优势。
党的十八大以来,国家对中医药传承创新发展作出一系列重大决策部署。“要把保障人民健康放在优先发展的战略位置,坚持基本医疗卫生事业的公益性,聚焦影响人民健康的重大疾病和主要问题,加快实施健康中国行动,织牢国家公共卫生防护网,推动公立医院高质量发展,为人民提供全方位全周期健康服务。
北京徐友江疑难病研究院院长,徐氏奇天疗法创始人,国家中医药管理局特色疗法传承人、中国十大杰出名医徐友江、响应国家大健康战略号召,锐意创新,将中医理论与现代科技相结合,研发出“徐友江“家用经络保健仪。
此技术是将先进高科技电位技术结合中医传统经络学理论精华,采用宽频电子脉冲,进行治疗的医疗设备,具备远红外线热疗技术、磁场效应、药物离子导入技术等功能。对防治现代病、消除亚健康、缓解重大疾病等均有功效。不仅会为国家节省大量医疗资源,更能造福整个社会。
为了使家用经络保健仪为更广阔的人群服务,真正让中医走进千家万户,让全世界都能享受中医之美,作为一个坚定的中医文化传播者,徐友江院长对技术及商业模式做了详细的规划。具体如下:
一、客户细分
①项目前期,根据相关医院的针灸治疗情况,选择个别小区作为试点,免费赠送试用“徐友江”家用经络保健仪。其中,重点试用人群为长期接受针灸治疗的患者群众及其亲友,并由徐医生师徒进行线上线下双渠道教学,教会居民们正确熟练使用。
②项目中期,持续推广“徐友江”家用经络保健仪,争取在全市、全省线下售卖,并开通线上销售渠道,拓展目标客户范围,从长时间接受针灸治疗的患者拓广为所有具备经络保健意向的群众。
③项目后期,随着“徐友江”家用经络保健仪知名度的提高,目标市场扩大到全国,同时随着国际知名度的提高逐步向海外市场推广,全面采取线上线下双渠道销售,目标客户也将覆盖多个年龄段。
二、价值主张
①创新:“徐友江”家用经络保健仪经过徐友江多年创新,能够合疏通经络、远红外筋骨痛贴外用和三七提取物内服三个功能为一体,根据不同的病症,辨证施治,以此来调节机体阴阳平衡,达到扶助正气、驱逐寒邪、疏通经络、调和气血的效果。
②性能:“徐友江”家用经络保健仪能够把预防、治疗、修复、康养四个项目的完美结合,立足中医特色优势,达到治病求本、抗衰老的目的。
③实用性:“徐友江”家用经络保健仪是徐友江独创的“徐氏奇天疗法”的成果之一,对治疗颈椎病、腰间盘突出、肩周炎、坐骨神经痛、关节炎、痛风、类风湿等疾病有独特的疗效。
④定制:“徐友江”家用经络保健仪包括微机、键盘、显示器、专家系统软件包、输出接口、智能分配器和多电极治疗装置,微机通过输出接口与智能分配器相连,以人机对话的形式为使用者提供科学的针炙治疗方案,使得治疗智能化、最优化、自动化,避免了治疗的盲目性。
⑤便利性:“徐友江”家用经络保健仪具有普适性,适用人群广泛,且操作方法简单便捷,无针炙专业知识的人均可使用,可自动循经取穴,最大限度地减少了电疗的副作用,极大地提高了治疗效果。
⑥广泛性:除家庭自用外,自动化针灸治疗仪也将推广给相关医疗机构,结构简单、实用性强,能够减轻医生的劳动强度、工作效率高,适用于国内各大中小医院及私人诊所使用。
⑦文化:有助于剖析中医文化的博大精深,强调中医药学凝聚着深邃的哲学智慧和中华民族几千年来的健康养生理念及实践经验。将徐氏自动化针灸仪推向全球,有助于中华岐黄之术在新时代重放光彩。
三、渠道通路
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徐友江医生作为研究院的直接投资人,以及对“徐友江”家用经络保健仪这一产品的直接所有权,拥有稳定的合作生产渠道。项目初期,线下试点计划开启后,徐友江医生师徒多人将亲自为用户示范如何使用产品,同时将聘用多名经验丰富的销售推广人员,为线下赠送试用营造较好的氛围。除了借助徐友江教授原本的知名度以外,后期研究院还将积极与微博、抖音等第三方平台合作,响应线上电商直播带货潮流,与知名销售主播合作,提高销量的同时扩大产品的知名度和影响力。
(二)渠道阶段:
1.提高知名度:
①试点小区推广:
根据北京徐友江疑难病研究院给出的患者群体居住分布情况进行筛选,选择合适的试点小区,联系小区负责人取得推广权,并采取客观上门推荐、主观自愿报名的方式试点赠送投放“徐友江”家用经络保健仪进行试用,由徐友江医生师徒进行线上线下双模式教学。同时,与社区取得联系,在花园及晨练场所发放宣传册等进行二次推广。
②站点实地营销推广:
项目营销人员将在试点小区门口及附近投放广告牌,在人群密集、人流量大的商场、广场、地铁等地投放大量广告。
每月联系一个社区举办2场讲座,进行定点宣传。
A.提前一周联系社区管理部门,取得相关部门的支持。
B.提前五天在该社区和周边社区醒目地点张贴宣传单,并进行社区内目标群体身体健康状况的问卷调查。
C.针对问卷调查结果分析提前两天确定讲座内容,针对性的准备义诊仪器、试用产品和宣传资料。
D.活动当天挂横幅,散发宣传单,并对现场向我们咨询接受下一步服务的老人建立个人档案。
E.活动后一周内,在小区公共区域举办大型试用互动会,并对建档的顾客进行上门服务,一对一指导,贴心服务,以顾客为主题推销我们的产品,使其觉得物超所值。
③运营微信公众号:
项目启动期将以公众号作为宣传营销的首要渠道,并开通小程序商城,线上发布产品信息和售卖产品,撰写软文推送,同时与其他医疗保健类公众号联动宣传。
④各平台商务合作推广:
研究院将积极与B站、知乎、微博、小红书等知名社交平台进行合作,植入广告与软文,利用这些平台资源发布“徐友江”家用经络保健仪销售信息,并积极与大V合作,扩大产品知名度。
⑤口碑营销:
相较于单纯的广告和推荐,亲朋好友之间的口碑营销更能提升品牌信赖度。因此,由徐医生的常治患者出发,通过徐医生师徒线上线下教授居民如何使用产品,患者群体及陌生居民都将对“徐友江”家用经络保健仪的疗效产生良好的体验感,并自发积极地将这种感受分享给亲友,口口相传,提升产品知名度。
2.评价:
将定时发布客户满意度调查问卷,并根据反馈落实、改进。
3.购买:
开通线上线下售卖双渠道,用户除了在北京徐友江疑难病研究院门店购买产品,还能在线上微信小程序购买,后期将在淘宝、天猫等购物网站开通旗舰店进行销售。
4.售后:
前期将在试点小区设置服务点,解决用户的各种售后问题。客服始终积极在线,接受用户投诉,积极协调沟通,给予用户美好的使用体验。
5.积极承担社会责任:
“徐友江”家用经络保健仪能减少用户日常肩颈疼痛给生活带来的不便,舒缓病症,重拾健康。推广此产品,惠及全球更多患者,有助于传承中医文化,让中华几千年岐黄之术在新时代重放光彩。
四、客户关系
1.专属私人服务
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徐友江院长结合自己多年丰富的临床经验在“徐氏奇天疗法”的基础上,研发出“家用经络保健仪”。此技术根据中医静脉理论研制,采用宽频电子脉冲,进行治疗的医疗设备,具备远红外线热疗技术、磁场效应、药物离子导入技术等功能。充分发挥其在常见病、多发病和慢性病防治中的独特作用。一位病人一台保健仪,真正做到仪器个人专属,治疗随时随地。
2.自助服务
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"徐友江”家用经络保健仪充分运用“徐氏奇天疗法”,立足中医特色优势和技术创新,依托自动化技术,实现预防、诊疗、修复、康养“四结合”。能调理气机、疏通经络、协调脏腑、调和气血、平衡阴阳的作用。使用简单,易行、无副作用,是有效的养生祛病良法,经过徐医生师徒的线上线下使用指导,每一位客户都能灵活自主使用。
3.社区:
“徐友江”家用经络保健仪前期将在试点小区开展免费赠送试用相关活动,并由徐医生师徒多人进行线上线下双渠道教学,凭借丰富专业知识,实现“内容引流”,不仅有利于加强与其他用户的互动性,同时借其巨大的话题效应便可引起广泛的舆论讨论,建立天然的交流社区,以点带面,扩大社会影响力。
4.客户协作
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项目发展初期,将在多个试点社区各开展为期三天的线下独家赠送试用活动,叠加知名专家推荐效应及医生现场问诊的服务,欢迎用户免费来亲身体验以及搭建试用者的交流平台以反馈试用效果,更鼓励用户们帮助宣传,进行亲朋好友之间的口碑营销,更能提升品牌信赖度。
五、收入来源
1.销售:
研究院将主动与社区诊所以及医院进行协商合作,线下批量推广进行售卖。同时,通过线下互动会现场问诊的形式进行售卖。也可通过与同行业知名理疗院等深度合作,获得销售收入。另外,也将与阿里医疗等医疗app开展线上合作,对“徐友江”家用经络保健仪进行精确的扫描和建模,以VR全景模式进行线上展示售卖。
2.许可使用费
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本产品已申请技术专利,故专利权人以外的他人在使用专利时向专利权人交纳的一定数额的使用费用。双方应该秉承双赢的态度,金额在实施许可合同中由双方协商确定,支付方式也由使用者同我方协商确定。
3.租赁:
开放“徐友江”家用经络保健仪租赁业务,设置一定金额押金,并根据个人信用情况,决定是否具有租赁的权限,按租赁时间长短设置阶梯型租金收费制。
六、核心资源
1.专利资源:
“徐友江”家用经络保健仪专利由徐院长个人完全所有,研究院具备合理使用权及销售权。
2.人力资源:
研究院由徐院长亲自坐镇,“徐友江”家用经络保健仪宣讲、试用、销售等活动也将由徐医生师徒多人亲自临场,教授指导群众正确灵活试用保健仪,高专业水平将是研究院宝贵资源。同时,研究院在进行销售活动前也将聘请专业销售宣讲人员及会场主持人,并与之达成长期合作,推动保健仪推广销售。
3.媒体资源:
徐院长作为国内顶级的颈腰腿痛病专家,被评为中国十大杰出名医,二十年来一直抱着传承中医传统、为百姓解除疾病痛苦、造福于民的远大理想,以攻克颈腰腿痛医学难题为己任,参加过“国医大师程莘农院士针灸高级传承学习班”,获得由程莘农院士签名的“针灸传杨”合格证书在媒体界美誉远扬,研究院媒体资源众多。
后期研究院也将与多个优秀微信公众号运营团队达成长期合作,为研究院产品进行线上积极宣传,同时联合今日头条、微博、抖音等平台进行大范围营销宣传。
4.口碑资源:
研究院将定期举办关爱老年人身体健康等社会公益活动,为社区老年人免费针灸诊疗。坚持社会公益的价值主张将在目标客户群体中树立正面研究院形象,完善的产品服务如社区交流、售后保障等也将让研究院在市场中取得良好的口碑资源。
七、关键业务
徐院长坐镇研究院内,为慕名而来的患者进行现场针灸诊疗,舒缓患者病痛,深度刨根,究其病因,妙手回春。
同时徐院长立足中医特色优势和技术创新,依托自动化技术,研发推出“徐友江”家用经络保健仪,根据中医静脉理论研制,采用宽频电子脉冲,进行治疗的医疗设备,具备远红外线热疗技术、磁场效应、药物离子导入技术等功能,实现预防、诊疗、修复、康养“四结合”。前期通过小区试点赠送投放试用,获得高知名度和美誉度,深入推进线上线下双渠道销售,实现“医疗+商业”并行,以便获得充足资金进一步深入研发创新,研发得出更好的产品和服务造福广大患者。
八、重要合作
1.与正规医疗保健器械公司合作:
通过网上了解及实地走访,借助电话交流或面谈,与正规医疗保健器械公司取得合作关系,建立互利共赢平台。
包括:
(1)家庭保健仪器的种类;
(2)保健器械的报价表;
(3)签订合作协约。
2.与正规保健品公司合作:
通过网上了解及实地走访,借助电话交流或面谈,与正规保健品公司取得合作关系,建立互利共赢平台。
包括:
(1)保健品的种类;
(2)保健品的报价表;
(3)签订合作协约。
3.与社区医疗保健点(或居民管理委员会)合作:
中医在养生调理方面的作用,一直有着深厚的群众基础。
与社区医疗保健点(或居民管理委员会)联系,共同关注该社区的居民健康状况,经过对社区居民的身体状况进行调研分析,针对性的建立社区居民健康档案。
包括:
(1)取得社区医疗保健点(或居民管理委员会)的信任;
(2)社区居民健康状况调查;
(3)社区居民健康档案建立。
4.与中小诊所合作:
相比于大型医院就诊的繁琐,诊所的便利与廉价使其深受欢迎,顾客对其的信赖度也会更加高,在此场景下,产品的可信度会较高。
5.与线上平台合作:
(1)产品线上售卖专享优惠;
(2)卖出产品时的抽成;
(3)签订合作协约。
6.与商家进行广告宣传合作:
与其他商家合作,在不影响产品原本面貌的基础上,在产品包装盒上为其进行广告宣传。
九、成本结构
1.固定成本:
“徐友江”家用经络保健仪的制造成本
2.可变成本:
大部分用于投放广告,宣传徐氏针灸疗法以及相关产品,在初期迅速扩大市场知名度。
线上:
利用微信公众号、微博、今日头条等浏览度较高的社交媒体;
线下:
在社区进行推广,印发宣传册:将徐医生独创全新疗法,取得神奇功效的“徐氏奇天疗法”进行目标人群的传播推广。
配合节日举行优惠促销,进之前宣传过的社区或新社区里进行优惠促销活动,针对新老顾客提供不同的优惠,一方面能够抓住老顾客的心,另一方面可以吸引更多的新顾客。
运营管理
行政管理层面
企业的规划、决策、管理、监督、考核
研究院由投资人徐友江先生亲自坐镇,下有徐院长徒弟数名帮助徐院长进行日常院内患者诊疗与管理,并适时前往患者较多的小区进行宣讲、义诊等。同时聘用经验丰富的销售人员数名,定期开展“徐友江”家用经络保健仪等周边产品的试用会和销售活动,按销售绩效考核。
人员聘用与任免以及相关的人事管理
长期聘用可信赖的销售人员数名,助力产品销售与后期售后数据分析。
公关与企业形象推广、相关社会活动
定期举办关爱老年人身体健康相关讲座等社会公益活动,为社区老年人进行一次免费针灸诊疗。坚持社会公益的价值主张将在目标客户群体中树立正面研究院形象,完善的产品服务如社区交流、售后保障等也将让研究院在市场中取得良好的口碑。
(四)建设和形成企业精神和文化
“仁心仁术,大医精诚”,在博大精深的中医文化里,徐友江教授勤勤恳恳耕耘二十余年,融会贯通诸家而精于中医调理之学,探索中医疗法之精髓。“服务患者,不求回报”不仅成了他的座右铭,更是成为了研究院所有工作人员的座右铭。研究院在徐院长的带领下,对待病人,坚持省、效、廉、便,把最专业的服务带给每一位患者,用高尚的医德和精湛的技术,在平凡的岗位上创造了许多不平凡。
销售层面
产品销售——企业生存和资金流通的原动力
徐院长立足中医特色优势和技术创新,依托自动化技术,研发推出“徐友江”家用经络保健仪,根据中医静脉理论研制,采用宽频电子脉冲,进行治疗的医疗设备,具备远红外线热疗技术、磁场效应、药物离子导入技术等功能,实现预防、诊疗、修复、康养“四结合”。前期通过小区试点赠送投放试用,获得高知名度和美誉度,深入推进线上线下双渠道销售,实现“医疗+商业”并行,以便获得充足资金进一步深入研发创新,研发得出更好的产品和服务造福广大患者。
情报收集——提供给技术部门处理,是企业信息收集的主要渠道,也是领导决策的主要依据
项目在小区试点初期,与社区医疗保健点(或居民管理委员会)联系,共同关注该社区的居民健康状况,经过对社区居民的身体状况进行调研分析,针对性的建立社区居民健康档案。微信小程序同步跟进用户健康信息,由销售部技术人员进行大数据分析,针对患者最新诊疗情况给予恢复指导,并适时进行售后走访调查,充分了解用户健康情况。
形象推广——配合行政管理部门,推广、树立企业的良好形象,逐步建立品牌效应,引领企业良性发展
定期举办关爱老年人身体健康相关讲座等社会公益活动,为社区老年人进行一次免费针灸诊疗。坚持社会公益的价值主张终将在目标客户群体中树立正面研究院形象,完善的产品服务如社区交流、售后保障等也将让研究院在市场中取得良好的口碑。
产品监测——监督生产环节,进一步保证出厂产品的质量
“徐友江”家用经络保健仪专利归徐友江先生所有,但其生产任务分配由合作商生产,因而针对保健仪制定出完善的质检标准,保证产品出厂质量以获得较好的诊疗效果,维护客户权益。
(五)用户服务——与生产部门、技术部门协作,做好售后服务、信息反馈,维护企业良好形象
微信小程序同步跟进用户健康信息,由销售部技术人员进行大数据分析,针对患者最新诊疗情况给予恢复指导,并适时进行售后走访调查,建立供研究院内部使用的患者数据库,充分了解用户产品使用情况及身体健康状况。
技术层面
为生产提供技术支持和保证
“徐友江”家用经络保健仪专利归徐友江先生所有,拥有产品生产权,并结合保健仪完善的质检标准,能够生产出高质量的达标产品。
为销售提供技术支持和保证
徐医生师徒等人前期将在小区试点进行义诊,并于线上线下进行双渠道保健仪的使用示范教学,以便销售人员更顺利地进行产品销售。
情报收集、分析、处理、解析
根据研究院长期以来积累的患者群体资料,分析其居住分布情况并进行筛选,选择合适的试点小区,联系小区负责人取得推广权,随后采取客观上门推荐、主观自愿报名的方式试点赠送投放“徐友江”家用经络保健仪进行试用,进而高效售出产品。
技术创新、新产品开发
通过“徐友江”家用经络保健仪等针灸系列产品的销售,实现“医疗+商业”并行,以便获得充足资金来进一步深入研发创新,研发出更好的产品和服务造福广大患者。
(五)人员技术培训
徐医生弟子众多,始终坚持将中医针灸之道透彻地传递给其弟子,同时研究院欢迎全国有意向者积极加盟接受培训,使中医针灸之术更好地造福广大患者。
编者按:健康,连着千家万户的幸福,关系国家民族的未来。养护身体、防微杜渐,深入贯彻“治未病”的行动方针,国家大健康产业需要“徐友江”家用经络保健仪等针灸系列产品的贯彻落实,为千家万户送去健康,让亚健康人群获得简单、便捷的就诊体验,造福千万百姓,助力国家“惠民生”大计。
