[采访]韩国0.8L崔彰祐代表 挑战K-医疗领域新事业

新冠疫情爆发前人们对以中间商为中心的韩流医疗旅游的了解存在相对严重的信息不对称问题。...(省略)...为同时解决信息不对称(价格、语言等)存在的缺陷,医院不断完善韩国医疗服务,因此外国患者们也可以放心预约心属的医院就诊。-0.8L崔彰祐代表

随着时间的流逝新冠肺炎也逐渐被人们视为“地方病(endemic)”,各国纷纷陆续敞开国家大门。曾被堵住的空中之路也被顺利开启,机场也恢复了以往的人来人往。韩国的明洞街道上外国旅客们络绎不绝,人们的生活慢慢开始步入疫情前生机勃勃的景象。一度停滞不前的韩流医疗观光也再次逐渐活跃起来。

受K-POP韩流热潮影响的K-MEDICAL医疗事业一直被认为是全球市场十分具有竞争力的高附加值产业。

对此,韩国政府表示访韩外国患者已恢复至疫情前的一半,并发表到2027年为止要将访韩外国患者旅客增加至70万名的目标。韩国将放宽签证发放条件,将优秀申办机构扩充2倍以上,将非面对面的诊疗进行制度化。

向海外出口韩国优秀医疗保健服务的动向似乎不仅仅是政府的课题,向K-Medical医疗事业发出挑战的首家民营公司登场了。那就是崔彰祐代表带领的0.8L医疗。

崔彰祐代表所在的0.8L公司已运营8年之久,是一家以网红主播孵化为基础进行网络营销服务的公司。此前,一直与多数企业和品牌进行宣传和营销,在今年4月全新推出了0.8L医疗事业,向国内外宣传韩国国内优质医院,推广吸引众多海外患者的K-医疗全球营销&预约代理事业。

本期小编采访了0.8L医疗的崔彰祐代表,一起了解一下他是如何利用网红主播消除信息不对称,为外国患者提供优质医疗服务,为政府和医院提供新的收益模式起到连接纽带作用的吧。

Q. 今年新推出的0.8L医疗主要是提供什么类型服务的公司呢?

A: 通过连接海外博主和医院,解决手术和价格等信息在海外和国内不对称(价格、语言等)的问题,使海外患者也可以轻松以合理的价格预约到正规手术的服务。

Q. 您企划0.8L医疗服务的契机是什么?

A: 可以说是为了生存吗?(笑) 新冠疫情过后,我个人觉得现在正是通过韩国国内医疗服务决一胜负的最佳时机。希望可以通过开创以往不同的新的形式,通过民间渠道,将新冠肺炎以后几乎处于停滞状态的K-医疗产业重新建立并发展新的领域。

在新冠疫情之前,以中介商为中心的韩流医疗旅游信息不对称问题比较严重。因此,海外患者可以选择的医院范围有限,而且当在医疗服务过程中发生困难或不满的时候,解决和处理维权也比较困难。考虑到这些部分,我们想到了通过主播向海外宣传韩国的医院以及手术等相关治疗项目,让希望接受治疗的外国患者安心。

Q. 由民间主导向海外市场介绍韩国国内医疗服务的内容令人印象深刻。那么,由民间进行的向全球营销服务具体是什么?

A: 在超链接时代,通过海外创作者向海外患者(潜在消费者)分享韩国的医院和手术,并帮助海外患者进行医疗咨询和预约的营销服务。

Q. 与现存的医疗观光事业有什么不同? 通过K-医疗产业想要实现的目标是什么? 期待通过相关服务创造什么样的附加价值?

A: 如果说之前是以中介商为主的医疗观光,那么我们想打造的是以通过IT媒介来解决信息不对称问题的医疗观光,给海外患者提供更方便、有保障、令其满意的医疗服务。我想与参与此次测验项目,在韩国已经获得成功的医院,Meta Labs等(美医院、Litting整形外科等)多为合作伙伴一起创造成功事例。

Q. 为了吸引海外患者到韩国国内医院就诊,有什么具体战略吗?

A: 因为初期信任很重要,所以计划通过赞助海外主播进行推荐,创造营销和品牌事例,并且与认同“长期海外与国内医疗信息不对称”情况的医院一起创造成功事例。

Q. 现在的项目进展如何?

A: 目前为止,推出全球医疗服务才3个月,我们正在招募更多愿意与我们一起合作的医院和海外创造者创作者,希望可以一同发展项目。

Q. 也可以说是目前正在进行0.8L医疗服务的模型阶段。那么在这个过程中,有经历了哪些挫折呢? 选一个印象深刻的幕后小故事吧!

A: 好像还没有经历过特别困难的试错。想以之前和海外创作者合作营销时遇到的一些问题和错误为跳板经验,更想与合作伙伴们一起创造成功。

Q. 之前通过0.8L推出了很多创作者营销的成功模式。这次开始医疗领域的时候,有没有特别费心的部分?

A: 从长远角度出发,与合作伙伴创造成功事例是最终目标,这次我们在寻找能够尽快取得短期成果的方案上更加用心。

Q. 一直以来都是专门从事品牌营销的。 这次计划并准备医疗营销时,感觉和品牌营销有什么不同?

A: 品牌需要打造一个长期印象,因此塑造长期观点上的认同很重要,但是医疗生态界比起长期观点,更倾向于短期变现的形式,因此打造第一印象很重要。也许正因如此,我想和合作伙伴们从长远角度考虑,创造成功的医疗观光服务事例。

Q. 今后的目标是?

A: 0.8L每年都在反复的机会和危机中成长。希望通过此次医疗营销这一挑战,成长为有助于医疗生态系统的服务。也请医院和创作者等一起打造韩国医疗观光生态系统的有关心的伙伴们多多咨询。