“帮助每一个人拥有一副好牙齿是我毕生的使命。”
—— 格伦菲尔.刘君院长
在介绍刘君院长之前,先简单介绍一下格伦菲尔口腔集团。
格伦菲尔口腔集团成立于2010年,12年的发展积淀,使其成为以种植、正畸、美学修复、儿童齿科为特色,提供全方位口腔诊疗服务的高口碑口腔连锁齿科!刘君院长就是格伦菲尔口腔的一份子!
谦逊温和、技术实力派,是格伦菲尔口腔刘君院长给人留下的第一印象。他用自己的医者仁心、精湛医技服务每一位患者,数十年如一日,赢得了患者的好口碑,也赢得了同行的肯定与尊敬。
作为一名口腔医生,刘君院长表示:患者的信任,是对他最大的鼓励。他总是和同事说,当医生,要有一颗敬畏之心,医生不是高高在上的职业,要敬畏患者,不要以赚钱为目的,这是医者基本的职业道德!
01 、顾客信任的医生才是好的医生
“像对待家人一样,对待每一位客户”。在服务上,格伦菲尔科学的预约管理体制、电话回访以及良好的医患沟通渠道,在当地享有非常好的口碑。在聊到给患者的服务时,刘君院长说,对于医疗服务行业而言,医疗水平是重要支撑,医生必须要医疗技术好,术业有专攻;同时,作为服务行业,也要将顾客服务好。通俗来讲就是:既要帮助病人消除病痛、帮助爱美患者收获一口满意的好牙齿,同时也要提供更好的贴心服务与人文关怀,才会获得更多的认可和支持。
02 、不断创新,精准数字化口腔医疗时代
“很多人看牙医,第一点重视的竟然不是医院和医生是否专业,而是多方对比价格,思来想去,耽误了治疗的最佳时间,反而要花更多的钱去治疗。刘君院长表示,看牙不是买东西,比价钱比款式,而真正要看的是哪一个更适合你,哪一家有技术实力,能把你的牙齿治好。
刘君院长说,不管是牙齿种植还是正畸或是美学修复都是一个复杂繁琐的治疗过程,需要精细化的诊疗技术,除了要求患者本身的配合,主治医生还必须有足够的临床经验,再配合先进的技术设备,才能尽可能地为患者守护好每一颗牙齿。
谈及数字化技术,刘君院长回忆起了多年前接诊的一例全口疑难案例,“刚开始接触种植牙时,有位大哥主动找我种牙,他的情况特别复杂,爱抽烟,严重牙周炎,全口牙缺失,由于缺牙太久牙槽骨薄如蛋壳,并且骨高度不够,神经管分布复杂,传统种植简直无从下手。”
面对患者的信任,刘君院长深感责任重大,借由数字化设备精确采集患者口腔数据后,他在计算机上反复模拟,为患者设计了个性化方案,进而利用3D打印定制数字化种植导板,成功完成了种植手术。患者感激不尽,来复诊时还特意送了一副锦旗表示感谢。对刘君院长而言,这份成就既是压力也是动力,“患者将健康托付于我,我不想辜负这份信任。”
03 、精益求精 苛求完美
尽管在口腔医学领域精耕多年,但刘君院长始终“如临深渊、如履薄冰”,永远审慎地对待每一个病例,精琢细磨、反复推敲。
“口腔知识,活到老学到老,每一个牙科医生都需要不断地积累经验,也要不停地学习提升。”找到最适合患者的解决方案,帮助患者摆脱口腔问题,这是一件非常有责任感、成就感,也非常有意义的事情”基于这样的理念和想法,刘君院长在工作中一丝不苟,精益求精,力求细节完美,每一个手术都保障99.99%的完美率,在刘君院长看来,成为一名牙科医生要求很高:“医生是一个没有‘容错率’的职业,种植手术时,每一刀要选择什么位置、角度、间隙,都十分讲究,失之毫厘差之千里。”
